Disclaimer

The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.

Ik Heb Problemen met Solar-Log

Als je problemen ondervindt met Solar-Log, overweeg dan de volgende mogelijke fouten:

Veelvoorkomende Problemen en Oplossingen

• Ongeldig FTP-serveradres

  • Als het FTP-serveradres dat je hebt ingevoerd onjuist is, zal Solar-Log geen poging doen om verbinding te maken met onze server.
  • Oplossing: Controleer het FTP-serveradres in de instellingen van Solar-Log.

• Ongeldige gebruikersnaam

  • Als de gebruikersnaam onjuist is, zal Solar-Log verbinden met onze server, maar zal deze niet in de logs worden gevonden omdat we op gebruikersnaam zoeken.
  • Oplossing: Controleer of de ingevoerde gebruikersnaam overeenkomt met de verstrekte gegevens.

• Geen internetverbinding voor Solar-Log

  • Als er geen gegevens verschijnen in het Solar-Log-portaal, kan dit wijzen op een probleem met de internetverbinding.
  • Oplossing: Zorg ervoor dat het Solar-Log-apparaat een actieve internetverbinding heeft.

• Problemen met de on-site firewall

  • Zelfs als er gegevens zichtbaar zijn in het Solar-Log-portaal, kunnen firewallproblemen nog steeds de FTP-communicatie blokkeren.
  • Oplossing: Controleer de firewallinstellingen en sta FTP-verkeer toe.

• Onjuiste FTP-beveiligingsconfiguratie

  • Solar-Log ondersteunt verschillende FTP-beveiligingsmethoden, maar niet allemaal zijn compatibel met onze server.
  • Oplossing: Als beveiligingsinstellingen zijn ingeschakeld, controleer dan of alleen ondersteunde FTP-beveiligingsmethoden worden gebruikt.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op voor verdere hulp.